一期一會

樂於被管理
「我手下有三個新進的部屬，都是大學畢業剛服完兵役。他們不但高傲自負，
還有點桀驁不馴。我嘗試各種方法，試圖帶領他們走上正軌，無奈他們依然
我行我素，根本沒把我放在眼裡。我是主管，無論如何還是要盡力開導並勉勵
他們，到頭來，我覺得自己是白忙一場，真令我洩氣，傷心又傷神呀！教授，
您不知道，現在的年輕人，真是儒子不可教也，什麼草莓族，簡直是爛葡萄
嘛！」
日前，應邀為一家企管公司的公開班講授「主管人員核心能力發展班」，一位
中年女性主管在下課時，對我大吐苦水，說到激動處，她甚至強忍著淚水。
旁邊圍著另外四、五位也是中階主管的學生，等著對我提問，他們聽了這個
女主管的牢騷，頻頻點頭稱是，頗有「心有戚戚焉」之感。
管理，已很少衍生什麼新問題，都是「老套」，不是一些經常發生的事情，就
是一些既簡單又基本的原則。至於那些paradigm、re-structuring、re-engineering、
down-sizing、empowerment等，只是少數所謂「大師級」的管理學者，為了
「譁眾取寵」所使用的艱澀用語。事實證明，絕大部分都經不起時間的考驗，
過沒多久，就out of fashion.
管理，其實是一體兩面，有管理者，當然有被管理者。
管理者與被管理者，都必須善盡其職責、使命及任務，企業才能順利運轉。
具體的說，任何一家成功的企業，
靠的不外乎管理者與被管理者之間有效的合作。
否則，縱使擁有獨一無二或品質超群的產品、充裕的資金、一流的人才，
也是枉然。
在一個企業組織內，管理者畢竟是少數，大多數是被管理者。
民主，是少數服從多數。
管理，是多數服從少數。
我們這個社會，有一個奇特的現象，那就是人人具有強烈要管理人的慾望
及衝動─父母管子女、老師管學生、婆婆管媳婦，卻欠缺被人管理的意願
及素養。
照理說，一個人在學習如何管理別人之前，應該先學習如何被人管理。
一個人只有在管理者心中，建立良好的被管理者形象，才有可能成為管理者。
為什麼同在一個企業裡，有些人就是一帆風順、扶搖直上、平步青雲？
那是因為這些人在管理者眼中，一直是稱職的被管理者（優秀部屬）─他們永
遠精神飽滿、充滿幹勁、鬥志高昂，對工作和學習，抱持強烈的興趣與熱誠。
年輕人免不了有下列的通病：
自以為了不起、自恃才華洋溢、自認為是超級人才，因此，不自覺產生高傲的
心態，對任何人、事、物都引不起興趣，加上眼高手低，抗壓性不足，而且
缺乏耐心，以致沒有能力管理人，又不甘於被管理。
長此以往，終至一事無成，斷送大好前程。
年輕的朋友們，為自己的前途著想，請務必吞下那口你自以為嚥不下的傲氣、
改變自以為是的態度，對主管的看法或意見，虛懷若谷，
用心去做好一個「被管理者」。
婆婆是由多年的媳婦熬成，所有的主管，也是由多年的被管理者鍛鍊出來。
若你正踏上事業的起步，祝福你成為一位傑出、卓越、有前途的被管理者。
P.S.近日，有一家跨國企業的台灣分公司，邀請我講授「如何做一位優秀的
部屬」，我很高興，終於有老闆開始重視部屬的培養，而不光是只訓練「如何
成為傑出的主管」。